Politique de Retour et de Remboursement

Conditions de Retour

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés et non lavés. Les retours doivent être effectués dans les 07 jours suivant la réception de la commande.

Processus de Retour

Contactez notre service client à support@caftanglamour.com pour obtenir une autorisation de retour. Emballez soigneusement l’article et incluez le formulaire de retour fourni.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Remboursements

Une fois l’article retourné et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier de la réception et de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement initiale dans un délai de 10 à 30 jours ouvrables.

Articles Non Éligibles

Les articles personnalisés ou faits sur mesure ne sont pas éligibles pour un retour ou un remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication.

Échanges

Nous remplaçons les articles uniquement s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger un article, envoyez-nous un email à support@caftanglamour.com.